Sim, todos os modelos são feitos sob encomenda para garantir qualidade e o máximo de conforto para todos os pés, mas caso seja necessário você pode efetuar a troca ou a devolução.
A LE SCARPIN estabelece sua Política de Troca e Devolução, para melhor atender seus clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor. Fique atento aos prazos legais e a todos os procedimentos estipulados.
É importante ressaltar que a LE SCARPIN fica dispensada a realizar a troca ou aceitar a devolução, podendo, então, reenviar o produto ao cliente sem prévio acordo, se as condições informadas não forem seguidas.
Todo e qualquer processo de troca e devolução só será aceito quando comunicado à equipe da LE SCARPIN ONLINE através do e-mail contato@lescarpin.com.br, dentro do prazo informado, e deve, obrigatoriamente, estar dentro das condições estabelecidas abaixo.
• Endereço de correspondência: Rua Frei Caneca, 520, un 1103. CEP: 88025-000. Florianópolis - SC. Brasil.
• Telefone celular: +55 48 99138-6303
• E-mail: contato@lescarpin.com.br
>> Troca por Defeito de Produto
Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
- Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC, fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos pela LE SCARPIN.
- Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tags, todos os acessórios e na embalagem.
- A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução. O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias, com a aprovação do cliente.
- Troca por Insatisfação ou Desistência
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada.
>> Devolução do Produto ao Cliente
O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Lavagem inadequada do produto.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a LE SCARPIN imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
No momento do recebimento do produto para análise de troca, a LE SCARPIN confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
>> Disponibilidade do Produto
Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: Outro produto semelhante e com igual valor ou vale produto para uma nova compra A restituição total do valor pago, inclusive o frete.
>> Precauções
Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.
